更新日期：2026年5月10日
一、我们如何收集信息
在您使用小高AI服务过程中，我们可能根据服务开通、账号接入、系统配置、线索管理和运营复盘需要，收集联系人信息、商家业务信息、账号配置资料、客户咨询内容、线索记录、语料学习与纠偏记录、操作日志等必要信息。
二、我们如何使用信息
我们使用上述信息，是为了完成服务开通、商家配置、私信接待协同、真实话术学习、线索管理、语料纠偏、数据看板展示、服务支持和安全保障。我们不会将信息用于与小高AI服务无关的用途。
三、关于业务数据与语料
商家的客户咨询、商家回复、语料学习和纠偏记录，将主要用于该商家自身的接待逻辑优化、话术沉淀和运营复盘。涉及敏感或复杂经营判断的场景，建议由人工进行确认和承接。
四、信息共享与披露
除法律法规要求、监管机关要求、取得您明确授权或为提供必要服务支持外，我们不会向无关第三方出售、出租或公开披露您的业务信息和客户线索信息。
五、信息安全
我们将采取合理的技术和管理措施保护信息安全，降低未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。请您妥善保管账号和登录凭证，避免将后台权限提供给无关人员。
六、您的权利
您可以根据适用法律法规和服务规则，向我们申请查询、更正、删除或导出相关信息。对于因服务运营、安全审计或法律要求需要保留的信息，我们将在必要范围内继续保存。
七、政策更新
我们可能根据产品服务、法律法规或经营需要更新本隐私政策。更新后的政策将在网站公布后生效。
八、联系我们
如您对本政策或个人信息保护事宜有疑问，可通过以下方式联系我们：联系电话：[联系电话]；商务邮箱：[商务邮箱]；公司地址：[公司地址]。